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东华医院是卫蓉和宗斯宁的家，他们在这个医院出生，又在这个医院的家属院里一起长大，青梅竹马。两家大人更是至交好友，亲如一家。只是这次斯宁回国度假，卫蓉却觉得他变得怪怪的，一直刻意回避着她。斯宁喜欢自己，卫蓉是知道的，或许这就是他疏远的原因吧，没有办法接受自己和郝好的恋情。明天是父亲卫刚五十九岁的生日，卫蓉想借着邀请他和宗凤参加寿宴的机会，好好和斯宁谈谈。这是卫蓉现在最大的烦恼，此时的她对身边发生的一切，还懵懂不知，更不知道就在宗斯宁远远看见她的那一刻，做了一个他一生中最重要的决定。两人见面，斯宁却不愿意多说什么，忙着要准备深夜进山。最后在卫蓉的强烈要求下，斯宁答应明天会赶回来参加寿宴。寿宴上，常年居住在疗养院的母亲亚玲决定彻底回家了，郝好也被提干到宝华医院，担任助理院长，并向卫蓉求婚。对于卫蓉而言，一切都那么美好。只有迟迟未出现的斯宁，让卫蓉有些不安。天空此时也刮起了大风，暴雨将至的样子。就在那天，斯宁失足坠崖，死在了山脚下。
就像守门大爷所说的，什么样的人会来墓地偷手机呢。而且似乎还是一个他们身边的人。或许这和斯宁的突然死亡有关？难道斯宁不是死于意外。卫蓉把自己的各种阴谋论，一股脑的告诉了宗凤。宗凤看着卫蓉疯狂的样子，反而下定了决心要接受儿子的突然死亡，她劝卫蓉放手，她是一个医生，相信验尸报告，斯宁是死于意外。不甘心的卫蓉重返事发现场，突遇暴雨，掉落悬崖，危机关头郝好出现，救了卫蓉。而在此时，宗凤的电话再次响起，还是那个鬼来电，电话中的人呼喊着妈妈。宗凤赶到医院，才发现是一个和自己儿子差不多年纪的陌生人，在出车祸的危机关头拨打了这个电话。而这个陌生人因为车祸失忆了。现在谁也不知道这个电话为什么会在他的手里。宗凤对这个陌生人产生了移情，很是心疼这个男孩。卫蓉却对他充满了警惕。通过对陌生人刺探和对那台手机的检查，卫蓉怀疑陌生人并没有失忆。他似乎是在利用斯宁留下的手机做着什么不可告人的事情吗。正当卫蓉决定跟陌生人摊牌，与他对质的时候。陌生人承夜逃离了医院，一起消失的还有那台斯宁的手机。
随着陌生人和手机的消失，所有的调查线索中断，就在卫蓉一筹莫展之际，却意外在东华医院护工队的招贴栏里，看见了陌生人的照片。他竟然是东华医院的一个护工，名叫马东。卫蓉向众人打听着马东，在护工，护士和病人家属的嘴里勾勒出马东的百态，而唯一相同的地方则是他不像一个干护工的人，几个月前突然出现在东华医院，没有人知道他的来历。而此时的陌生人马东则回到了自己的家----城中村，孩子们都亲切的叫他马老师。马东收到一个网名为悟空妈妈人的消息，警告他不能回医院。受了伤，没有工作的马东生活窘困，城中村的人主动为他提供了帮助。卫蓉仗着自己是院长的女儿要求护工队打开马东的储物柜检查。卫刚闻讯赶到，斥责女儿，幸而宗凤赶到，替卫蓉解围，最后卫蓉是乘乱拿走了马东的一个小红本，同时宗凤也知道了陌生人的来历。作为一个母亲和医生的她却只担心马东的伤情，向马东发去了慰问短信。就在卫蓉根据马东在护工队留下的信息，四处寻找他而不得时。宗凤却意外通过护士长拿到了马东家的地址。宗凤找到马东，劝他回医院继续治疗，并由她垫付医药费。
马东主动找宗凤和卫蓉坦白，他是在给母亲扫墓的时候，无意看见宗凤把一台很贵的手机放在了墓地里，见财起意的他偷走了手机。而宗凤的每一通电话，都让他想起来自己的母亲，让他不舍得换走sim卡，并对宗凤产生了移情。马东的解释让宗凤更是感同身受。卫蓉却将信将疑。东华医院有两个护工队，一个叫正强是马东所在的护工队，另一个叫仁德。马东和宗主任的关系在医院被夸大流传，众家属争相请马东做护工。可是这个病区本是由仁德负责的。马东“抢活”的行为，导致了两个护工队在后院打群架，而虎子更是冲在前头，因为他觉得自己被马东骗了。医务处干事董岚要利用此事开除马东，幸亏护士长从中调停，利用宗凤对马东的特殊的情感平息了事。原来护士长就是悟空妈妈，一直暗中帮助着马东。卫蓉根据小红本上的一个线索，发现马东在寻找一个叫小秦的保姆，更令她吃惊的是，在更早之前，斯宁也曾来寻找过这个保姆。马东和斯宁，还有这个保姆究竟是什么关系呢。
如此优秀的马东，此时却在医院四处低价求病人让他能做一个护工。两边护工队都不惜一切代价防止马东得逞。校友网上，有专门为纪念斯宁成立的小组，卫蓉发帖询问是否有人认识马东，却没有任何回应。卫蓉翻找斯宁旧物，在斯宁第一次上雪线的庆功宴照片上，卫蓉发现了马东的身影。宗凤这次终于相信马东一直都在骗他。保安开始轰赶马东，护士长再次求宗凤帮忙，被宗凤拒绝，宗凤看着在医院东躲西藏的马东，质问他一个华北大学的学生为什么会沦落至此，马东让她去问斯宁。卫蓉接到斯宁同学神秘来电，警告她，逝者已矣，作为斯宁的亲人，请她不要再询问马东与斯宁的关系。马东设计成为了杨老的护工，杨老是卫生局杨局的父亲，两个护工队的经理都不敢再为难马东。而实际收买护工队要赶走马东的医务处干事董岚，她不甘心就此失败，命令虎子暗中监视马东和杨老。卫蓉用尽各种办法向斯宁的同学们打听马东，得知马东曾经在华北大学被誉为“考神”，可是一提到马东和斯宁的关系，所有人都讳莫如深。这让卫蓉更加坚信马东和斯宁之间发生过什么不好的事情。
马东向杨老询问给他就喝的人究竟是谁。杨老拒绝告密。而杨老再去找虎子要酒，虎子不忍再害杨老性命，拒绝。董岚知道后大怒，斥骂虎子。马东发现护工刘大偷偷带病人离开医院，似乎有不可告人的图谋。马东与护士长商量此事，护士长回忆马东母亲出事前也发生过一样的事情。马东决心调查此事，设计接近刘大。卫蓉发现第四个被替考人的考试日期，正是斯宁第一次上雪线的日子。卫蓉怀疑斯宁就是那个告密人。马东跟踪刘大到一个荒郊野外，发现刘大是在向病人兜售非法的治疗仪器，而组织者正是当日在小秦家门口暴打他的人。马东被捉。卫蓉打算告诉宗凤她的怀疑，但涉及斯宁的名誉，卫蓉又不愿意宗凤再次伤心，吞吞吐吐中，卫蓉又问起斯宁生父是谁？宗凤拒绝回答。就在此时，卫蓉接到小秦电话，得知马东有危险。卫蓉支身前去搭救马东，也被抓住，与马东关在一起，卫蓉乘机向马东核实自己的发现，马东闪烁其词。病人发病晕厥，不法分子害怕逃跑，小秦乘机放走了卫蓉和马东。卫蓉和马东合理搭救病人脱险。马东最后向卫蓉承认，他来东华是因为斯宁。
组织护工推销治疗仪的人幕后主使正是董岚，她命令虎子必须想办法立即赶走马东，虎子心生毒计。郝好得知卫蓉涉险，瞒着卫蓉告诉了他的父亲，卫刚又生气又担心，卫蓉无奈向父亲坦白了所有的事情。郝好因卫蓉孤身救马东而吃醋，两人不欢而散。卫刚把蓉蓉的怀疑告诉了宗凤，宗凤想到自己的儿子竟然是告密者，心痛不已，对马东产生愧疚。病人戒指被偷，虎子指出他看见是马东所为，并在马东的储物柜里找到了戒指，马东被保安扣押，宗凤感到，她选择相信马东是无辜的，帮助马东调查此事。关键时刻，警方赶到，表扬马东破坏了买非法治疗仪的骗子集团，同时也就提供了马东昨夜的不在场证明。护工参与骗子集团，无疑使东华医院名誉受损，郝好建议卫刚先大力表扬马东见义勇为，再给马东一笔钱让他离开医院，他怀疑马东是为了向斯宁报仇才来医院捣乱的。卫刚说穿郝好是吃醋，表示要秉公办理。
医院要为马东和卫蓉召开表彰大会。记者找到卫蓉，了解此事，并提及了一年前东华医院发生的病人吴海萍自杀案件，卫蓉回忆起在墓地看见马东母亲的墓碑上正刻着吴海萍三字。小秦从看守所打来电话，表示只要马东把她保释出来，她就回答马东所有的问题。卫蓉在墓地约见马东。当着斯宁和吴海萍的墓碑，马东向卫蓉说出了实情。马东家境贫寒，父亲早故，母亲积劳成疾，为了给她治病，马东替考挣钱。而当年赞助商临时改变计划，斯宁为了不错过第一次上雪线的机会，请马东替考。两人因此成为好友，却不知何故，一年后斯宁告发马东，马东因此被退学，母亲吴海萍伤心欲绝。马东虽然怨恨斯宁，但也不愿再惹是非。没想到一年后斯宁又出现在马东家，向马东认错，并安排吴海萍进东华治疗，而马东因为工作滞留外地，斯宁替他尽孝道，吴海萍手术成功，就在马东要回城前不久，吴海萍在医院自杀身亡。一年后，就在马东慢慢接受母亲的死时，斯宁再次出现，并告诉马东吴海萍的死另有隐情，但是他要给对方一个机会，他会在次日告诉马东真相。而在次日，马东等到的却是斯宁的死讯。
吴海萍出事期间，郝好是东华医院的医务处处长，卫蓉为了不暴露马东，设计通过记者的嘴向郝好提问。郝好无奈向卫蓉坦白了当年的事情，安排吴海萍进医院的人正是他郝好，而奇怪的是斯宁要求郝好保密，尤其是向宗凤保密。同时，郝好听见吴海萍和斯宁提起有关认祖归宗一事。而最后给吴海萍做手术的人是宗凤，并且在手术中宗凤又异常行为。郝好向卫蓉说出了吴海萍和宗凤关系的更多疑点。吴海萍在手术前一天，突然发病，正是偷偷去了宗凤的办公室，而给吴海萍紧急动手术的人正是宗凤。卫蓉被这些疑点所震惊，同时责怪郝好向她的隐瞒，郝好却乘机说出了斯宁去世后，卫蓉执着于此，对自己的忽视，卫蓉自责，两人和好如初。因为小秦的话，宗凤也成为了马东的调查重点。斯宁对吴海萍超乎寻常的好，以及“认祖归宗”之言，卫蓉开始怀疑吴海萍与斯宁神秘的生父有关。卫蓉告诉宗凤斯宁一直都很想知道自己的身世，后来因为体谅母亲才不再提起，卫蓉恳求宗凤说出真相，不要让斯宁死而有憾。宗凤痛哭，却仍然拒绝说出。卫蓉独自落泪被马东看见。马东心疼自责不已。
宗凤在重重压力与痛苦下靠酒精和药物睡眠，出现了精神状况。闺蜜亚玲看在眼里心疼不已，多次向丈夫卫刚提出要关心宗凤。甚至把家里的事情都交代给了宗凤，像是要撮合两人的样子。亚玲的反常行为，让卫刚和宗凤担心亚玲又要犯病。护工管理中心将对所有护工进行培训，然后安排考试，只有合格的护工才能在医院留任。护工们都没有什么文化，得知要学习还要考试都乱了套。卫蓉旁敲侧击向宗凤了解她与吴海萍的关系，宗凤记得自杀的病人，但是对吴海萍这个人本身却没有任何的特殊印象，得知她与斯宁的关系，宗凤更加吃惊伤心，没想到自己的孩子竟然有那么多秘密瞒着自己。卫蓉不知道应不应该相信宗凤。卫蓉与马东联合调查，有了更多的接触，郝好进一步感到马东的威胁。卫蓉向马东要了吴海萍的病例回家研究。而马东在医院发现了一个病人林老伯，所有的症状都与母亲相同，而主治大夫王平德，正是母亲当年的主治大夫。马东想代替光头成为林老伯的护工，被光头拒绝。
